**Rückgabebedingungen von Demure**
Bei Demure steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
**Bedingungen für Rücksendungen:**
– Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
– Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.
**Vorgehensweise:**
Kontaktieren Sie uns unter info@demure.eu, um die Rückgabe einzuleiten. Wir werden Ihnen Anweisungen zum Rückgabeprozess zukommen lassen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
**Rückerstattungen**
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
**Verspätete oder fehlende Rückerstattungen**
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@demure.eu.
**Reduzierte Artikel**
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
**Umtausch**
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@demure.eu und senden Sie nach Bestätigung Ihren Artikel an: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV1004, Lettland.
**Geschenke**
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser erfährt von Ihrer Rückgabe.
**Rücksendungen**
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV1004, Lettland.
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.